Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 27 Eylül 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizi hangi amaçla işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı, ne kadar süre sakladığımızı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar.
1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu, Mine Erkaslan Elbir (“Bahçeli Petshop” veya “işletmemiz”) olup adresi Azerbaycan Cad. No:64/A, Bahçelievler Mah., 06490 Çankaya/Ankara adresinde faaliyet göstermektedir. İletişim: 0539 550 45 80
2. İşlenen kişisel veriler
- Sipariş verdiğinizde
- Ad soyad, telefon numarası, teslimat adresi, sipariş içeriği ve varsa teslimat notlarınız
- Fatura talep ettiğinizde
- Fatura bilgileri: ad soyad veya unvan, adres, T.C. kimlik numarası ya da vergi kimlik numarası
- Telefon veya WhatsApp ile iletişimde
- Telefon numaranız ve görüşme/mesaj içeriği
- Web sitemizi ziyaret ettiğinizde
- Çerez onayı vermeniz hâlinde IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve siteye geliş kaynağı. Onay vermezseniz ölçümleme çerezleri çalışmaz.
3. Toplama yöntemi ve hukuki sebep
Kişisel verileriniz telefon, WhatsApp, mağaza içi görüşme ve web sitemiz aracılığıyla, kısmen otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanır. Kanun'un 5. maddesi uyarınca dayandığımız hukuki sebepler şunlardır:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası (md. 5/2-c): siparişin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
- Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç): fatura düzenleme, vergi ve ticaret mevzuatından doğan saklama
- Meşru menfaat (md. 5/2-f): müşteri iletişimi, şikâyet ve iade süreçlerinin yürütülmesi
- Açık rıza (md. 5/1): yalnızca ölçümleme çerezleri için
4. İşleme amaçları
Siparişinizin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi; fatura düzenlenmesi ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi; iade, değişim ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi; iletişim taleplerinizin yanıtlanması; onay vermeniz hâlinde web sitesi kullanımının ölçülmesi.
Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla kullanılmaz, üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.
5. Kimlerle paylaşılır
| Alıcı | Amaç |
|---|---|
| Kurye ve kargo | Teslimatın yapılabilmesi için ad, telefon ve adres bilgisi paylaşılır |
| Mali müşavir ve e-fatura sağlayıcısı | Fatura düzenleme ve yasal saklama yükümlülüğü |
| Google (Analytics / Tag Manager) | Yalnızca çerez onayı verirseniz; site kullanım ölçümü. Bu kapsamda veriler yurt dışına aktarılabilir |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Mevzuat gereği talep edilmesi hâlinde |
6. Saklama süresi
Sipariş ve fatura kayıtları, vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca (kural olarak on yıl) saklanır. İletişim kayıtları, işlendiği amaç ortadan kalktığında silinir. Çerezlerin saklama süreleriçerez politikasındaaçıklanmıştır.
7. Haklarınız
Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru
Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak Azerbaycan Cad. No:64/A, Bahçelievler Mah., 06490 Çankaya/Ankara adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad soyad, imza, T.C. kimlik numarası, adres ve talep konusunun yer alması gerekir. Talepleriniz en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.